“一品”中国签证与海牙认证常见问题解答
你们是否还在营业?
是的，谢谢顾客们的支持，而且我们的顾客在不断增长，并与2013年3月开设了华盛顿DC分部。只要您继续支持本社，我们就将一如既往为顾客服务下去。若您还放心不下，请通过email或电话同本社联系。
你们服务地区是哪些?
本服务社是在Houston, Texas，并在华盛顿有一个分部。
- 我们的中国签证服务接收全美50州的申请。主要是原休斯顿总领馆及华盛顿DC的中国大使馆辖区范围（美南八州AL, AR, FL, GA, LA, MS, OK, TX加Puerto Rico; DC大使馆：DC, DE, ID, KY, MD, MT, NC, ND, NE, SC, SD, TN, UT, VA, WV, WY）。其它州也可以受理，通过合作伙伴在相应领馆办理。
- 海牙认证（文书认证，附件证明书）Apostille（document authentication）与申请人当前居住地无关，只与文件出处州有关：全美50州与美国国务院都可以办理。
你们如何及时处理我的签证申请?
当您在网上提交申请后，本社的计算机系统会自动将您的有关信息传递到我们的工作人员。如果您在网上提供了您寄件的相关信息，我们会跟踪您的邮件，如果太久将会与您联系。 收件后我们会及时处理，如果缺材料，我们会及时通知您补充材料。 我们会在收件后及时将您的申请递交领馆，取件后及时寄回，整个过程不耽误。在收件，递交领馆，取件及寄回的每一步，我们都将通过电子邮件通知您。
通过“一品”办理，我的护照和文件是否安全？
“一品”签证服务社深知您的护照或文件对您有多重要。 由于业务的增长，我们发觉只靠工作人员的责任心还不够。任何人不管多仔细，都会出错的。 因此我们除了依靠本社工作人员的责任心，更多的是依靠规范的流程来保证您的文件安全。
- 本社的第一步安全措施其实由来自于您：您在订单上填写的信息帮助我们识别您的护照文件，避免与他人的相混。
- 本社要求所有的申请都在第一时间处理。由于您的申请材料在本社工作人员手中的时间缩短，相应地减少了出错或丢失的机会。
- 本社采用自主开发的计算机流程管理系统，监控您申请处理的每一步，有问题及时发现并处理。
- 本社寄回您的文件时，会将邮件投放到已知安全的地点，如邮局内的邮筒，FedEx Shipping Center或者FedEx上门pickup。
- 本社的计算机系统与USPS，FedEx及UPS的邮件tracking系统接口，可以方便地看到您的邮件在途中的运行状况，以利及时发现问题。因此我们也希望您尽量将您邮件的tracking信息从网上输入到本社的计算机系统。
本社也非常注意保护您的个人信息，只收集保存为您服务所必需的信息。详情请见隐私条款。
你们能保证我得到我所申请的签证有效期与停留时间吗？
签证批准与否及签发何种签证是领事的权利，我们只能根据过去的经验提供相关信息，帮助您做出最好的决定，但显然不能保证您所申请的签证有效期与停留时间得到批准。
通过你们办理签证通常要多长时间？最快多长时间？
从COVID疫情以来，很多正常的都变为不正常，加急变为不急了，各种意外频发。所以请您关注主页上的处理时间信息。如果您确实紧急，请与我们联系，我们会尽量满足。
为节省费用，请您尽早准备，至少留2-3周时间，这样就不用选择昂贵的加急服务，以及防止邮寄或办理中间的出现的意外情况。
你们接受何种付款方式？
本社接受Zelle，信用卡及支票付款。 若用支票付款，护照将在支票结清后再寄回。
为什么收取信用卡手续费？
信用卡付款(含PayPal)手续费~4%。这个费用是由信用卡处理公司（PayPal）收取，是non-refundable的，就是即使取消订单退款这个它们也要收取，不能退还。 (如何用信用卡付款?)
你们代办护照及旅行证吗?
护照旅行证按领馆规定，不能由代理代办，但目前可以通过领馆网上下载app申请，邮寄办理。
